编者按：客情是做销售的基础，客情也是一个逐步积累的历程，若能真正做到与客户、与患者“交朋侪”，那我们一定能拥有不错的客情，我们的事情热情同样会在客户的支持下一直被引发。做好客情的要害点在于“专业”和“专心”，为患者和客户带去专业化的服务。

                                                             在JN江南·体育网页版KA团队就有这样一位用专业和专心为客户服务的KA主管

她于2022年1月17日正式入职公司

在短短8个月的时间里与门店伙计和消耗者都建设了优异的客情

更有患者自动为她挑选书籍赠予于她

   她，就是云南省区KA主管董娇

                                                                                                                                                                                                                 云南省区KA主管——董娇（左一）

今天，小编专程邀约董娇举行对话，让我们一起来相识这位通俗KA主管是怎样做到用“专业”和“专心”撬动客户的芳心......

Q：董娇您好，您入职JN江南·体育网页版已有8个月时间，您以为JN江南·体育网页版是一家什么样的企业
？
A：我以为JN江南·体育网页版是一家有温度有秘闻的企业，是一家专业性强、执行力强的企业，是一家让人一直充分、一直生长的企业。

Q：您平时在造访门店时，最注重的是什么
？
A：最注重维护和提升与门店之间的客情关系，详细步伐好比：资助门店上货、扫除卫生、调货等，遇见目的主顾时自动和伙计配合推销我们的产品，加深伙计关于产品印象的同时作育伙计推荐我们产品的头脑，从而提高伙计的自动推荐率。

Q：您以为在造访或驻店时，怎样才华做到“专业”二字
？
A：我以为我们在熟悉自己的产品知识基础之上，更要去熟悉门店一些常用药的用法用量、注重事项、不良反应 、药品又名等，同时网络相关竞品信息，相识目今市场现状。

Q：您在做客情方面应该有许多想要跟各人分享的，详细有什么小技巧，请您分享分享。
A：我主要凭证差别门店接纳差别要领来做客情。好比某合作店伙盘算多，这时就需要捉住门店焦点伙计，凭证他们的喜欢逐一击破，若有些在意提成奖金，就适当的提高提成，有些在意友好，就更多的相同。

Q：这次有主主顾动挑选书籍赠予给您，您一定很开心，能跟我们分享一下与这位主顾的故事吗
？
A：造访门店时遇见这位主顾，是位老爷爷。其时他进店要了两瓶通窍鼻炎片、两盒沙棘干乳胶，我就问他有什么症状，他回覆说自己鼻塞、前额头痛感受是过敏性鼻炎，我凭证他的症状判断出是鼻窦炎，就跟他仔细叙述了过敏性鼻炎和鼻窦炎的区别以及平时的注重事项，借此给他先容了我们的产品。他以为我讲的很是专业，连忙就购置了一盒并添加我的微信。后期我自动询问他服药后的感受，他告诉我药效很是的好，还改善了他出汗多的症状。同时他很惊讶，没想到我卖了药之后会自动询问服药后的效果，让他感受到了体贴，因此送了一套书给我。

相信各人听了董娇的分享都能够感受到她是一位对事情充满热情，至心把客户和患者当朋侪在相处，用服务感动客户、用专业赢得信任。

相信她与客户的故事还会继续延续下去，由于有她这样专心做好服务的KA主管，JN江南·体育网页版的产品才得以在终端扎根，获得消耗者的青睐。主顾对产品、对专业、对服务的认可，就是对JN江南·体育网页版品牌的认可！